Vi använder Cookies för att förbättra din shoppingupplevelse, analysera vår trafik samt rikta anpassad marknadsföring här på webplatsen samt utanför kappahl.com. Genom att klicka på Jag Godkänner tillåter du våra Cookies villkor. Läs mer om vilka cookies KappAhl använder och hur du kan hantera dem.

Jag Godkänner

bästa Kappahl-vän,

Sedan 29/10 har Folkhälsomyndigheten infört lokala restriktioner i Sverige pga av covid-19. Vi vill försäkra dig att KappAhl arbetar intensivt för att du som kund även fortsättningsvis ska kunna handla tryggt hos oss.

Vi följer sedan tidigare Folkhälsomyndighetens riktlinjer och rekommendationer i våra butiker. I och med de nyinsatta lokala restriktioner kan vi behöva att införa fler åtgärder. Detta kommer vi titta på omgående.

Till dess vill vi påminna att här på kappahl.se har vi öppet dygnet runt och du kan handla tryggt och stilsäkert. Vår kundservice finns här för dig om du vill ha hjälp med din order. Har du frågor kontakta vår kundtjänst via telefon 010-13 88 711 eller info@kappahl.com

Ta hand om er.

Nedan kan du läsa mer om KappAhl och covid-19

 


I tider som dessa inser man snabbt att inget är viktigare än vår hälsa. Coronapandemin påverkar oss alla och vi på KappAhl arbetar intensivt för att du som kund även fortsättningsvis ska kunna handla tryggt hos oss och för att våra kollegor ska ha bästa möjliga arbetsmiljö. Vår ambition är att KappAhls verksamhet ska fortsätta leverera stilsäkert mode, både just nu och på lång sikt.

Med denna ambition som drivkraft arbetar vi för att bidra till att minska smittspridningen och samtidigt driva vår verksamhet på bästa vis.

Vi följer noga de rekommendationer myndigheterna lämnar. Både kring enkla saker som att tvätta händerna oftare och hur vi just nu behöver anpassa vår verksamhet. Vår grundregel är att alla medarbetare som är friska jobbar, så länge inte annat rekommenderas från myndigheterna. De som känner sig minsta sjuka stannar hemma.

På våra butiker och övriga arbetsplatser anpassar vi vår verksamhet och vill utföra vårt uppdrag på ett så tryggt sätt som möjligt. Exempel är att vi utökat våra hygienrutiner, utvidgat servicen på vår Shop Online och minskat vår kontanthantering.

Vi är mycket tacksamma över att kunna korttidspermittera, istället för att varsla, ett stort antal kollegor nu när handeln kraftigt minskar. Många engagerade KappAhl-are kommer att arbeta väsentligt mindre under en period och vi vill stödja dem i att skapa en aktiv vardag. Vi tipsar dem om egen fortbildning och andra aktiviteter, t ex att stötta familj och grannar. Man kan erbjuda sitt stöd till någon av de viktiga organisationer som behöver extra mycket resurser just nu. Det kan vara Bris, Stadsmissionen eller Hungerprojektet. Eller varför inte bara plocka skräp under promenaden i det soliga vårvädret. Enkla, angelägna insatser som gör stor skillnad i dessa tider.

Covid-19 har också medfört en mycket utmanande situation för våra leverantörer och deras medarbetare. KappAhls intention är att så långt det är möjligt samarbeta och hitta konstruktiva lösningar som hjälper alla parter. Vi har inte avbokat några färdiga ordrar och vi har betalat det som överenskommits. Vi har en nära dialog med våra leverantörer och deltar även i ILO.s initiativ ”Call to Action” där textilindustrin globalt samarbetar för att hjälpa de mest utsatta leverantörerna.

Här på kappahl.se kan du även fortsättningsvis handla tryggt och stilsäkert. Och varför inte passa på att prova på vår tjänst Personal Shopping Online där våra proffsiga kollegor hjälper dig att plocka fram en stilsäker garderob. Har du frågor kontakta vår kundtjänst via telefon 010-13 88 711 eller info@kappahl.com.

Det finns inget facit på vad som kommer hända härnäst, men vi på KappAhl är fast beslutna att anpassa oss till varje situation och göra allt vi kan för att ta oss igenom coronapandemin på bästa vis. Tillsammans med dig och med varandra.

 

Varma hälsningar

Elisabeth Peregi, vd, och alla kollegorna på KappAhl.

 

 


 

Vanliga frågor & svar

 

BUTIK

Öppet köp
Vi erbjuder alltid 30 dagars öppet köp. På reavaror gäller 14 dagars öppet köp i butik och 14 dagars ångerrätt online. 

 

Öppettider
Hur vet jag vilka butiker som har öppet? Vi försöker hålla den här sidan uppdaterad https://www.kappahl.com/sv-SE/kundservice/kundservice/hitta-butik/ Observera att snabba ändringar kan ske, och vi ber om din förståelse för det. Ring gärna kundtjänst så gör vi vårt bästa för att hitta rätt information snabbt till dig!

Click & Collect
Kan jag fortfarande hämta mitt paket i butik? Ja, kontrollera gärna bara butikens öppettider här: https://www.kappahl.com/sv-SE/kundservice/kundservice/hitta-butik/

 

Vad händer om jag inte kan hämta mitt paket inom 10 dagar?
Har du ett e-handelspaket som ska hämtas ut i butik så förlänger vi automatiskt tiden från 10 till 17 dagar.

 

 

SHOP ONLINE

Öppet köp
Vi erbjuder 30 dagars öppet köp på alla dina köp i butik och online. Gäller ordinariepris. På reavaror gäller 14 dagars öppetköp/ångerrätt online.

 

Leveranstid

Påverkas leveranstiden något pga Covid-19?
Det kan bli någon dags försening, vi hoppas du har förståelse för detta.

 

Uthämtning av paket

Vad händer om jag inte kan hämta mitt paket i tid?
Paketet ligger i 14 dagar hos ombud och 17 dagar i butik (SE, NO och FI). Kontakta kundtjänst om ni behöver förlänga tiden om inte sista dag för uthämtade har passerat OBS! Paket liggandes på Schenker- Bring- eller Posti-ombud kan vi ej förlänga. Hämtas paket ej ut debiterar Schenker 120SEK.

 

Returer

Kan jag få förlängt min returrätt om jag hamnar i karantän?
Kontakta gärna vår kundtjänst så hjälper vi dig. 

 

Texten uppdateras löpande. Senast uppdaterad 15 juni kl 08.57.