Käytämme evästeitä parantaaksemme sivustomme toimintaa ja shoppailuelämystäsi. Jos jatkat sivustomme selaamista hyväksyt eväste-ehtomme. Lue lisää evästeistä.

Cookies

Hyväksyn

Hyvä KappAhlin ystävä

Tällaisina aikoina muistamme, että mikään ei ole terveyttä tärkeämpää. Koronaepidemia vaikuttaa meihin kaikkiin ja me KappAhlilla työskentelemme tehokkaasti sen eteen, että voit asiakkaana edelleen tehdä ostoksia meillä turvallisesti ja, että kollegoillamme on paras mahdollinen työympäristö. Tavoitteenamme on, että KappAhlin liiketoiminta jatkaa tyylikkään muodin luomista sekä nyt että tulevaisuudessa.

Tämän tavoitteen voimin teemme töitä vähentääksemme viruksen leviämismahdollisuuksia, samalla johtaen yritystämme parhaalla mahdollisella tavalla.

Seuraamme tiiviisti viranomaisten suosituksia, oli kyse sitten käsienpesusta, tai siitä miten meidän tulee mukauttaa yrityksemme toimintaa tilanteessa. Perussääntömme on, että työntekijämme, jotka ovat terveitä tekevät töitä niin kauan kunnes viranomaiset ohjeistavat toisin. Ne, jotka tuntevat olonsa vähänkään sairaiksi pysyvät kotona.

Mukautamme toimintaamme myymälöissämme ja muilla työpaikoillamme ja haluamme tehdä työmme mahdollisimman turvallisella tavalla. Olemme muun muassa lisänneet hygieniarutiineja, laajentaneet verkkokauppamme toimintaa ja vähentäneet käteisen käsittelyä kassoilla.

Nyt kun myynnit ovat laskeneet, olemme kiitollisia, että pystyimme työsuhteen lopettamisen sijaan lyhentämään työntekijöidemme työaikaa. Monet sitoutuneet KappAhlin työntekijät tulevat työskentelemään vähemmän tänä ajanjaksona, ja haluamme tukea heitä luomaan aktiivisen arjen. Neuvomme heitä jatkokoulutuksissa, sekä kannustamme muun muassa perheiden tai naapureiden auttamiseen. Meillä on myös mahdollisuus tarjota tukea jollekin tärkeälle organisaatiolle, jotka tarvitsevat juuri nyt enemmän resursseja. Näitä ovat esimerkiksi Mannerheimin Lastensuojeluliitto. Tai miksi ei vain poimia roskia kävellessä. Nämä ovat yksinkertaisia, mutta suuria tekoja, jotka tekevät suuren muutoksen tällaisina aikoina. 

Covid-19 on aiheuttanut erittäin haastavan tilanteen myös toimittajillemme ja heidän työntekijöilleen. KappAhl pyrkii aina mahdollisuuksien mukaan tekemään yhteistyötä ja etsimään rakentavia ratkaisuja, jotka hyödyttävät kaikkia osapuolia. Emme ole peruuttaneet valmiita tilauksia ja olemme maksaneet sen, mistä on sovittu. Käymme tiivistä vuoropuhelua toimittajiemme kanssa ja osallistumme myös ILO.s Call to Action -aloitteeseen, jossa tekstiiliteollisuus tekee yhteistyötä auttaakseen haavoittuvimmassa asemassa olevia toimittajia.

Täällä kappahl.com voit jatkaa ostosten tekemistä turvallisesti ja tyylikkäästi. Mikäli sinulla on kysymyksiä, olethan yhteydessä meihin laittamalla sähköpostia osoitteeseen: info@kappahl.com tai soittamalla numeroon: 075326 7881.

Emme tiedä mitä tulee tapahtumaan seuraavaksi, mutta me KappAhlilla olemme päättäneet sopeutua jokaiseen tilanteeseen ja teemme kaikkemme selvitäksemme koronaepidemiasta parhaalla mahdollisella tavalla. Yhdessä sinun ja toistemme kanssa.

Lämpimin terveisin,

Elisabeth Peregi, TJ sekä kaikki kollegat KappAhlilla.



 

Yleisiä kysymyksiä ja vastauksia

 

Myymälä:

Avokauppa/Palautusoikeus
Tarjoamme tuotteille aina 30 päivän vaihto- ja palautusoikeuden myymälöissä ja Shop Online -verkkokaupassamme. Aletuotteilla se on 14 päivää myymälässä ja verkkokaupassa.

 

Aukioloajat
Miten tiedän mitkä myymälät ovat avoinna? Pyrimme pitämään tämän sivun päivitettynä: https://www.kappahl.com/fi-FI/asiakaspalvelu/asiakaspalvelu/loytyyko-tuote-myymalasta/. Muutoksia voi tapahtua nopeasti, joten toivomme sinulta ymmärrystä. Vierailethan myös myymäläsi ostoskeskuksen sivuilla lisätiedon saamiseksi. Voit myös soittaa asiakaspalveluun, niin etsimme tietoa puolestasi.

 

Click & Collect
Voinko silti saada pakettini myymälästä:
Kyllä, tarkista vain aukioloajat täältä https://www.kappahl.com/fi-FI/asiakaspalvelu/asiakaspalvelu/loytyyko-tuote-myymalasta/

 

Mitä jos en pysty hakemaan pakettiani 10 päivän sisällä?
Mikäli sinulla on verkosta tilattu paketti noudettavana myymälästä, pidennämme aikaa automaattisesti 10 päivästä 17 päivään.

 

 

Verkkokauppa

Avokauppa
Tarjoamme 30 päivän avokaupan kaikille ostoksillesi myymälässä sekä verkossa. Koskee normaalihintaisiatuotteita. Aletuotteissa meillä on 14 avokauppa/katumusoikeus verkossa.

 

Toimitusaika

Vaikuttaako Covid-19 toimitusaikaan?
Tällä hetkellä toimituksissa saattaa olla pientä viivettä, toivomme kärsivällisyyttäsi.

 

Paketin nouto

Mitä jos en pysty hakemaan pakettiani ajoissa?

Posti on pidentänyt lähetysten säilytysaikaa noutopisteissä 21 päivään. Muutos koskee 23.3. jälkeen toimitettuja lähetyksiä, ja on voimassa valmiuslain ajan. Myymälässä pakettia säilytetään 17 päivää. Noutoajan pidentäminen on mahdollista myymälätoimituksissa, ole tällöin yhteydessä asiakaspalveluun ennen viimeistä noutopäivää. Postin noutoaikoja emme voi pidentää, mutta noutamatta jättämisestä ei koidu sinulle kuluja.

 

Palautukset

Voinko pidentää palautusoikeuttani mikäli olen karanteenissa?
Ole yhteydessä asiakaspalveluun niin pyrimme auttamaan sinua. Olemme pidentäneet avokauppaa 60 päivään ja toivomme, että tilanne palaa pian normaaliksi.

 

 

Tekstiä päivitetään jatkuvasti. Päivitetty viimeksi maaliskuun 20. klo 16:25.